Politique d’expédition
Destinations
Valclaire livre actuellement en France (France métropolitaine, Corse et territoires selon disponibilité logistique).
Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Valclaire (périodes de forte activité, contrôles douaniers, contraintes logistiques, conditions exceptionnelles, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et peuvent varier en fonction de la destination et du poids du colis.
Valclaire peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite. Ces offres seront clairement indiquées sur le site.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi du colis.
Retards et incidents de livraison
En période de forte demande, lors de jours fériés, en cas d’incident logistique ou de formalités douanières, les livraisons peuvent subir des retards.
Si plus de 15 jours calendaires se sont écoulés depuis la date de commande sans réception du colis, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :
Adresse de livraison
Valclaire ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Il appartient au client de vérifier attentivement l’exactitude de ses informations de livraison avant de valider sa commande.
Expéditions internationales
Les produits Valclaire sont expédiés depuis une plateforme logistique située en dehors de l’Union européenne.
Le client reconnaît et accepte que la livraison puisse, dans certains cas, donner lieu à des délais supplémentaires liés aux formalités douanières et, le cas échéant, à des frais ou taxes à la charge du destinataire.